Ένα πρόβλημα που προκύπτει ξαφνικά και μας κάνει να πονοκεφαλιάζουμε είναι όταν δεν εκκινεί το λειτουργικό σύστημα στον υπολογιστή μας λόγω μη αναγνώρισης του σκληρού δίσκου ή ακόμα όταν ο εξωτερικός δίσκος μας γίνεται raw και τα windows ζητούν να γίνει διαμόρφωση του δίσκου. Επίσης η κατά λάθος διαγραφή δεδομένων κάνει πολλούς να νομίζουν ότι όλα έχουν χαθεί. Η ανάκτηση δεδομένων είναι η μόνη λύση αν θέλουμε να σώσουμε τα αρχεία μας. Αυτό που πρέπει να κάνει ο κάτοχος του υπολογιστή μόλις αντιληφθεί ότι διέγραψε τα αρχεία του, είναι να σταματήσει αμέσως να χρησιμοποιεί τον υπολογιστή και να τον απενεργοποιήσει. Με τον τρόπο αυτό μειώνονται οι πιθανότητες αποτυχίας της ανάκτησης. Εμείς για την μικρότερη δυνατή καταπόνηση του σκληρού δίσκου, χρησιμοποιούμε τη μέθοδο cloning, έτσι εργαζόμαστε πάνω σε ένα πιστό αντίγραφο και σας παραδίδουμε τα χαμένα αρχεία σας σε εξωτερικό μέσο αποθήκευσης.